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Q&A よくあるご質問

撮影全般<予約>
どれくらい前から予約ができますか?
WEB予約は3ヶ月前からのご予約となります。それ以前にご予約をご希望の方はお店に直接お電話くださいませ。
子どもが急に体調不良に…キャンセルはできますか?
キャンセルの場合、撮影日の3日前よりキャンセル料が発生致します。
3日前~2日前:ご予約プラン代の50% 撮影当日:ご予約プラン代の100%
撮影日のお振替は2回まで無料で対応可能ですのでお早めにご連絡ください。
(元の撮影ご予約日より3か月以内でのお振替をお願いしております)
なお、3回目以降のお振替はキャンセル扱いとしてキャンセル料が発生いたしますのでご了承ください。
予約せずに直接店舗に行って撮影はできますか?
申し訳ございません。基本的に撮影は予約制ですので、事前にご予約をお願いいたします。
予約状況によっては当日予約が可能な場合もございますので、まずはお電話にてお問い合わせくださいませ。
予約時間よりも早く行った方がいいですか?
お早めにご来店された場合、前の撮影状況によってはお待ちいただく場合がございますのでご了承くださいませ。
ご予約時間の5分前を目安にご来店いただけるとスムーズにご案内ができます。
予約時間に遅れそうなのですが、撮影に影響はありますか?
ご予約時間から15分以上遅れてご来店された場合は撮影シーン数や衣装着数などを減らしての撮影になる場合もございますのでご了承ください。
また、30分以上遅れてご来店の場合、プラン内容によっては撮影ができない場合もございますので、お気をつけくださいませ。
予約の前にスタジオの見学やプランの相談はできますか?
はい、可能です。ただし、当日の撮影状況によっては対応できかねる場合もございますので、ご了承くださいませ。
事前に下見のご予約をいただくこともできますので、お電話・メールにてお気軽にお問い合わせください。
支払い時にクレジットカードは使えますか?
はい、お使いいただけます。1万円以上のお会計からご利用可能、お支払い方法は一括払いのみとなります。
駐車場はありますか?
当店には駐車場の併設がございません。お近くのコインパーキングにお停めくださいませ。
定休日はありますか?
毎月第2、第4水曜日が定休日です。その他年末年始も店休日をいただいております。
撮影全般<撮影>
撮影中、自分の携帯で写真や動画撮影はできますか?
お客様自身での写真撮影、動画撮影は全てご遠慮いただいております。
いつも自然光撮影ですか?
撮影当日のお天気や状況により、照明を使用して撮影させていただきます。
  
撮影シーンは選べますか?
お子様の月齢・衣装のテイストに合う撮影シーンをこちらで決めさせていただいております。ご要望がある場合はお伝えくださいませ。
きょうだい撮影はできますか?
はい、できます。各プラン内で一部無料にてごきょうだい撮影をお撮りできます。
詳しくはこちら     
  
家族撮影はできますか?
はい、できます。各プラン内で一部無料にてご家族撮影をお撮りできます。
詳しくはこちら
  
友達同士の撮影はできますか?
はい、できます。それぞれ1プランずつご予約いただければ一部をお友達同士での撮影をさせていただきます。
詳しくはこちら
宣材撮影等で大人数撮影をご希望の場合は撮影人数によって金額が変動します。
詳しくはこちら
  
ペットと一緒に撮影できますか?
はい、できます。ただし、撮影に使用できる部屋は限定させていただき、当店の衣装を着用しての撮影はできかねますのでご了承ください。
また、ご来店の際は、ペット用のキャリーバッグ等に入れてお連れいただき、館内でも撮影以外はバッグ等の中にお入れいただくようお願いいたします。
撮影はどのように進みますか?
ご来店後、プランの確認や衣装選び、撮影内容のカウンセリングをさせていただき、お着替えやヘアセットをさせていただきます。
お支度が整いましたら、撮影開始です。お子様のペースやご機嫌に合わせて撮影してまいります。
データのみの撮影プランはありますか?
「証明・宣材」プランのみご用意しております。
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写真データの購入はできますか?
はい、できます。撮影プランに追加購入していただくかたちとなります。
定価 データ1枚:5,500円(税込)
対象プランをご購入のお客様はお得な「セットデータ価格」にてデータの追加購入が可能です。
購入した写真データはいつ頃どのようにもらえますか?
撮影当日に、ご登録いただいたアドレスにURLをお送りさせていただき、そちらからダウンロードしていただきます。
CDでのお受け取りをご希望のお客様には、2,200円(税込)にて、当店のロゴ・お名前を印刷したオリジナルCDにお焼きしてお渡ししております。
レタッチ等の画像処理がある場合や、その他事情によりデータのお渡しが後日となる場合もございます。
子どもの顔に傷ができてしまったのですが、修正で消すことはできますか?
はい、レタッチも可能です。1カット2,200円(税込)にて承っております。
ご希望の方はスタッフまでお申し付けくださいませ。
撮影全般<お支度>
衣装の持ち込みはできますか?
はい、お持ち込みいただけます。ただし、お持ち込み衣装も各プランの衣装着数の1着となりますので、そちらを加味してお持ち込みくださいませ。また、大人のお着物のみお持ち込み料が2,200円(税込)かかります。
一緒に撮影したい小物を持ち込めますか?
はい、お持ち込みいただけます。事前にお持ち込みがある旨をお伝えくださいませ。
希望のヘアスタイルがあるのですがお願いできますか?
お客様のご要望に合わせて、ヘアセットしておりますので、お気軽にスタッフまでご相談くださいませ。ヘアスタイルによっては別途追加料金がかかりますのでご了承くださいませ。
きょうだいの衣装はレンタルできますか?
はい、可能です。1着3,300円(税込)で承っております。
詳しくはこちら
大人の衣装はレンタルできますか?
大人の方の衣装は、マタニティ撮影用と女性用着物、男性用着物のみご用意しております。
ご家族撮影ご希望の方は、撮影時の服装でのご来店をお願いいたします。
撮影全般<撮影後>
後日、商品の購入はできますか?
はい、できます。ただし、当店での撮影データの保管期間は撮影日より1年間となりますので、期間内にご連絡をお願いいたします。
お店にご来店、もしくはお振込にて料金をお支払いいただきます。
お店での撮影データの保管期間はどのくらいですか?
撮影日より1年間となります。将来、何度かの撮影写真をまとめたアルバムやブックの作成をお考えの方はデータの追加購入をお願いいたします。
商品完成まではどれくらいかかりますか?
商品は、商品にするお写真をお決めいただいてから1ヶ月~1ヶ月半程で仕上がります。
ただし、繁忙期などは通常よりもお時間がかかる場合もございますので、ご了承くださいませ。
完成した商品は配送してもらえますか?
はい、可能です。お会計が5万円以上の場合は無料にてご配送を承っております。
なお、ご来店でのお受け取りの場合は、お預かり期間は商品完成のご連絡から半年間となります。
購入後に写真の差し替えはできますか?
ご購入後の写真の差し替えは致しかねますのでご了承下さい。
撮ってもらった写真が気に入らない。返金、再撮影はできますか?
撮影後の返金、再撮影は致しかねますのでご了承下さい。

撮影もれ等「当店による明らかなミス」があった場合は再撮影にて対応させていただきます。
その場合、初回撮影分と再撮影分の中からご購入枚数をお渡しさせていただきます。
(再撮影分を追加した枚数でのお渡しは致しかねます。)
商品作成後に写真の差し替えはできますか?
商品作成後のお写真変更は致しかねますのでご了承下さい。
作成後に写真変更をご希望の場合は再度ご購入いただくかたちとなります。
ベビー・キッズ
お宮参りや100日祝いなどの記念写真のタイミングはどれくらいがベストですか?
お宮参りは生後30日前後、100日祝いは生後100日頃がおすすめです。
ニューボーン撮影はスタジオでできますか?
生後30日以上のお子様の場合は、スタジオにてニューボーン風の撮影が可能です。 生後30日未満のお子様のニューボーン撮影は出張撮影のみでのご対応となります。
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※なお、首のすわっていないお子様のうつ伏せポーズでの撮影は出張撮影のみでの対応となります。
撮影日に必要なものはありますか?
ベビー・キッズ撮影は1時間半~2時間半ほどかかりますので、ミルクやおむつを少し多めにお持ちください。
人見知りや場所見知りのお子様の場合は、お気に入りのおもちゃやお菓子なども是非お持ち込みくださいませ。
授乳スペースはありますか?
お着替え用のお部屋で授乳していただくことが可能です。ご希望の方はスタッフまでお申しつけくださいませ。
スマッシュケーキ撮影はできますか?
申し訳ありません。スマッシュケーキを使用した撮影はお断りさせていただいております。
泣いてしまった、お着替えができない等により撮影ができない場合はどうなりますか?
最善を尽くさせていただきますが、どうしても難しいと判断した場合は別日での再撮影をご案内させていただきます。
その場合、初回に撮影した分と再撮影した分を合わせてのお渡しとなります。詳しくはお問い合わせ下さい。
七五三
七五三の撮影は何月頃がおすすめですか?
メリーでは通年で七五三撮影を行っております。
七五三シーズンに合わせた11月前後に撮影される方も多いですが、ゆったりとした撮影をご希望の方は10月~12月を避けた時期でのご予約がおすすめです。
七五三撮影をお受けする年齢の目安としては、以下をご参照ください。
3歳:2歳6ヶ月~  5歳:4歳6ヶ月~
また、お着替えが苦手なお子様やお子様の当日のご機嫌によってはお着物での撮影が難しい場合もございますのでご了承くださいませ。
着物の持ち込みは可能ですか?
はい、可能です。
お持ち込みのお着物は着用されるお客様おひとりにつき1着までとさせていただき、必ず仕付け糸を取った状態でお持ち込みください。
また、肩上げをしてすぐに着られる状態でのお持ち込みをお願いいたします。肩上げされていない場合、こちらでは対応致しかねますのでご了承くださいませ。
撮影時間はどれくらいですか?
七五三のプランでは着物のお支度があるため、所要時間は2.5~3時間となります。
長時間の撮影になりますので、休憩時のおやつなどをお持ち込みいただいて構いません。
誕生日が近いので、バースデー撮影もしてもらえますか?
もちろん、可能です。洋装での撮影の際に、バースデーを意識したセット等で撮影させていただきます。
その他、ご要望がありましたらご相談くださいませ。
大人も着付けしてもらえますか?
はい、可能です。女性用、男性用のお着物をご用意しております。
お持ち込みのお着物でのお着付けも可能ですが、その場合はお持ち込み料2,200円(税込)がかかります。
また、事前にご予約、お持ち込み内容の打ち合わせが必要となります。詳しくはお問い合わせくださいませ。
事前に衣装の予約はできますか?
撮影のご予約をいただいているお客様は衣装のご予約も可能です。
人気の着物やお出かけレンタル対応の着物はご予約が埋まりやすくなっておりますので、お早めのご予約がおすすめです。
事前にご見学いただくこともできますので、お気軽にお問合せくださいませ。
レンタルした着物はいつまでに返せばいいですか?
レンタル当日の18時までに当店にご返却くださいませ。
1泊2日レンタルの場合は、レンタル翌日の18時までとなります。
日本髪のセットはお願いできますか?
オプションとして、別途5,500円(税込)で承っております。
お子様の髪質、毛量、その他状況により対応できかねる場合もございますのでご了承くださいませ。
マタニティ
マタニティフォトの撮影は何週目あたりが良いですか?
マタニティフォト撮影は、ある程度おなかが目立ってくる妊娠32週目以降がおすすめですが、ご本人様のご体調に合わせてお越しいただいて構いません。
マタニティフォトの家族撮影はできますか?
はい、可能です。プラン内の一部、無料にて撮影させていただきます。
ただし、あくまでも妊娠されているご本人様がメインの撮影となりますため、ご希望に添えない場合もございます。ご了承くださいませ。
成人
着物を見学したいのですが、予約は必要ですか?
はい。基本的にはご予約をお願いしております。
WEBサイトや電話、メールにて受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
持ち込みの振袖での撮影も可能ですか?
はい、可能です。お持ち込みの場合は事前にご連絡をお願いいたします。
また、お持ち込み料2,200円(税込)がかかります。詳しくはお問い合わせくださいませ。
来年成人式を迎えるのですが、いつ頃から予約できますか?
撮影のみのご予約は3ヶ月前から、振袖レンタルのご予約の場合は1年前からご予約を承っております。
振袖レンタルの契約時に必要なものはありますか?
振袖の外出用レンタルをご希望のお客様は契約書にご署名、身分証明証のご提示をお願いしております。
振袖レンタルのキャンセル料はいつからかかりますか?
撮影プランのご予約の場合はこちら

振袖レンタルのご成約後のキャンセルにつきましては以下の通りキャンセル料を頂戴しております。

お申込み日~13日以内 無料
お申込み日から14日以降~ご利用日の8日前 ご成約料金の50%
ご利用日の7日前~4日前 ご成約料金の80%
ご利用日の3日前~当日 ご成約料金の100%
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